Support
Contacter Patriviz
Pour une question produit, un problème de compte, une demande RGPD ou un signalement de sécurité, contactez le support par e-mail.
Contact
support@patriviz.com
Les demandes sont traitées par e-mail. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés selon la nature de la demande.
Demande efficace
Informations utiles à inclure
- Indiquez la page concernée, l’action tentée et le résultat observé.
- Précisez votre navigateur, votre appareil et le moment approximatif du problème.
- Pour un import CSV, décrivez le type d’import et le message affiché plutôt que d’envoyer le fichier complet.
Produit
Bug ou question sur le service
Signalez un comportement inattendu, une erreur de calcul apparente ou un problème d’accès à votre espace.
Données
Confidentialité et RGPD
Demandez de l’aide pour l’export, la suppression, la rectification ou l’accès à vos données personnelles.
Sécurité
Compte ou sécurité
Indiquez tout comportement suspect lié à un compte, une connexion ou une action sensible.
Ne transmettez pas de données sensibles inutiles
N’envoyez pas de mots de passe, codes de connexion, documents d’identité, exports CSV complets, captures contenant des montants détaillés ou données financières sensibles si ce n’est pas strictement nécessaire au traitement de votre demande.
Pour signaler une faille ou un comportement suspect, ajoutez [Sécurité] dans l’objet de l’e-mail afin de faciliter le tri.