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  • Indiquez la page concernée, l’action tentée et le résultat observé.
  • Précisez votre navigateur, votre appareil et le moment approximatif du problème.
  • Pour un import CSV, décrivez le type d’import et le message affiché plutôt que d’envoyer le fichier complet.

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Si vous avez perdu l’accès au compte Google utilisé avec Patriviz, créez un nouveau compte avec l’adresse e-mail depuis laquelle vous contactez le support.

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  • Le support vous demandera des éléments permettant de vérifier l’ancien abonnement payant, par exemple l’e-mail de facturation Stripe, une facture récente ou des informations de paiement partielles.

Produit

Bug ou question sur le service

Signalez un comportement inattendu, une erreur de calcul apparente ou un problème d’accès à votre espace.

Données

Confidentialité et RGPD

Demandez de l’aide pour l’export, la suppression, la rectification ou l’accès à vos données personnelles.

Sécurité

Compte ou sécurité

Indiquez tout comportement suspect lié à un compte, une connexion ou une action sensible.

Ne transmettez pas de données sensibles inutiles

N’envoyez pas de mots de passe, codes de connexion, documents d’identité, exports CSV complets, captures contenant des montants détaillés ou données financières sensibles si ce n’est pas strictement nécessaire au traitement de votre demande.

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